د اوږدې مودې لپاره ، د پرچون ټیکنالوژۍ ساحې تاریخ په "د وبا څخه دمخه" او "د وبا څخه وروسته" ویشلی.د وخت په تیریدو سره دا ټکی د پیرودونکو سره د سوداګرۍ او د پرچون پلورونکو ، رستورانت مالکینو او نورو سوداګرۍ لخوا ګمارل شوي پروسې سره د متقابل عمل په لاره کې یو ګړندی او مهم بدلون په ګوته کوي ترڅو د دوی نوي عادتونو سره تطابق وکړي.د پرچون پلورنځیو ، درملتونونو ، او لوی ډیپارټمنټ پلورنځیو لپاره ، د وبا ناروغي یوه کلیدي پیښه ده چې د ځان خدمت کیوسکونو غوښتنې او د نوي حلونو لپاره کتلست ته وده ورکوي.
که څه هم د ځان خدمت کیوسک د وبا څخه دمخه عام وو ، فرانک انزورس ، په ایپسن امریکا ، شرکت کې د محصول مدیر ، په ګوته کوي چې تړلو او ټولنیز واټن مصرف کونکي هڅولي چې آنلاین پلورنځیو او ریسټورانټونو سره اړیکه ونیسي - اوس دوی په ډیجیټل ډول برخه اخیستو ته ډیر لیواله دي- پلورنځي
"د پایلې په توګه، خلک مختلف انتخابونه غواړي.دوی د ټیکنالوژۍ کارولو او په نورو باندې تکیه کولو پرځای په خپل سرعت حرکت کولو سره ډیر عادی دي ، "انزوریس وویل.
لکه څنګه چې ډیر مصرف کونکي د وبا څخه وروسته دوره کې د ځان خدمت کیوسک کاروي ، سوداګر د تجربو ډولونو په اړه ډیر فیډبیک ترلاسه کوي چې مصرف کونکي یې غوره کوي.د مثال په توګه، انزورس وویل چې پیرودونکي د بې ثباته تعامل لپاره غوره توب څرګندوي.د کاروونکي تجربه خورا پیچلې یا ډارونکي نه وي.کیوسک باید د مصرف کونکو لپاره کارول اسانه وي او باید وړتیا ولري چې هغه ځانګړتیاوې چمتو کړي چې پیرودونکي ورته اړتیا لري، مګر دلته باید دومره انتخابونه نه وي چې تجربه مغشوش وي.
مصرف کونکي هم د تادیې ساده میتود ته اړتیا لري.دا اړینه ده چې د خپل ځان خدمت ټرمینل سیسټم د بشپړ فعال تادیې پلیټ فارم سره مدغم کړئ چې پیرودونکو ته دا وړتیا ورکوي چې کریډیټ یا ډیبیټ کارتونه ، بې اړیکه کارتونه ، ګرځنده والټونه ، نغدي ، ډالۍ کارتونه ، یا نور تادیات چې دوی یې خوښوي د تادیې لپاره کاروي.
سربیره پردې، دا هم مهمه ده چې د کاغذ رسیدونه یا بریښنایی رسیدونه غوره کړئ.که څه هم دا د پیرودونکو لپاره خورا عام کیږي چې د بریښنایی رسیدونو غوښتنه وکړي ، ځینې پیرودونکي لاهم غوره کوي د کاغذ رسیدونه د ځان چیک آوټ پرمهال "د پیرود ثبوت" په توګه وکاروي ، نو پدې کې شک نشته چې دوی په ترتیب کې د هر توکي لپاره تادیه کوي.کیوسک باید د ګړندي او معتبر حرارتي رسید پرنټر سره مدغم شي ، لکه د ایپسن EU-m30.سم پرنټر به ډاډ ترلاسه کړي چې سوداګر اړتیا نلري د پرنټر ساتنې لپاره ډیری ساعتونه پانګونه وکړي - په حقیقت کې ، EU-m30 د ریموټ نظارت ملاتړ او د LED الارم فعالیت لري ، کوم چې کولی شي د ګړندي ستونزې حل کولو او ستونزې حل کولو لپاره د خطا حالت وښیې ، لږترلږه د ټرمینل ګمارلو لپاره د ځان خدمت بند وخت.
انزورس وویل چې ISVs او سافټویر جوړونکي هم اړتیا لري د سوداګرۍ ننګونې حل کړي چې پخپله خدمت ممکن خپلو پیرودونکو ته راوړي.د مثال په توګه، د ځان چیک آوټ سره د کیمرې یوځای کول کولی شي د ضایعاتو کمولو کې مرسته وکړي ———سمارټ سیسټم کولی شي تایید کړي چې په پیمانه محصولات په هر پونډ کې په سم قیمت چارج شوي.د حل جوړونکي کولی شي د RFID لوستونکو اضافه کولو په اړه هم غور وکړي ترڅو د ډیپارټمنټ پلورنځي پلورونکو لپاره د ځان چیک آوټ اسانه کړي.
په داسې شرایطو کې چې د کار کمښت دوام لري، د ځان خدمت کیوسک کولی شي ستاسو پیرودونکو سره د لږو کارمندانو سره د سوداګرۍ اداره کولو کې مرسته وکړي.د ځان خدمت اختیار سره، د چک آوټ پروسه نور د پلورونکي یا پیرودونکي کیشیر نه ده.پرځای یې، د یو واحد پلورنځي کارمند کولی شي ډیری چک آوټ چینلونه اداره کړي ترڅو د کار کمښت کې تشې ډکولو کې مرسته وکړي — او په ورته وخت کې پیرودونکي د لنډ چیک آوټ انتظار وختونو سره ډیر مطمین کړي.
په عموم کې، د کرایې پلورنځي، درمل جوړونکي، او ډیپارټمنټ پلورنځي انعطاف ته اړتیا لري.دوی ته د دې وړتیا چمتو کړئ چې د دوی پروسو او پیرودونکو ته حل حل کړي ، او د ځان خدمت کیوسک سیسټم وکاروئ چې دوی د دوی برانډ بشپړولو لپاره ګماري.
د حلونو اصلاح کولو او نوي اړتیاو پوره کولو لپاره، انزورس ګوري چې لوی ISVs د پیرودونکو غږونو ته ځواب ورکوي او د موجوده حلونو بیا تصور کوي."دوی لیواله دي چې مختلف ټیکنالوژي وکاروي، لکه د IR لوستونکي او د QR کوډ لوستونکي، ترڅو د پیرودونکو لیږدونه ساده او بې ځایه کړي."
په هرصورت، هغه زیاته کړه چې که څه هم د پرچون پلورنځیو، درملتونونو او پرچون پلور لپاره د ځان خدمت کیوسکونو پراختیا خورا رقابتي ساحه ده، انزورس په ګوته کړه چې "که ISVs یو څه نوي ولري او د پلور ځانګړي محصولات رامینځته کړي، دوی کولی شي وده وکړي."هغه وویل چې کوچني ISVs د نوښتونو له لارې د دې ډګر ګډوډ کول پیل کړي ، لکه د تماس پرته اختیارونه د پیرودونکو ګرځنده وسیلو په کارولو سره تادیات او حلونه چې غږ کاروي ، یا د ورو غبرګون وختونو سره کاروونکو ته ځای ورکوي ترڅو ډیر خلک وکولی شي په اسانۍ سره کیوسکونه وکاروي.
انزورس وویل: "هغه څه چې زه ګورم چې پراختیا کونکي یې کوي د دوی د سفر په جریان کې پیرودونکو ته غوږ نیسي ، د دوی اړتیاوې درک کوي ، او غوره حل چمتو کوي."
ISVs او د سافټویر پراختیا کونکي چې د ځان خدمت کیوسک حلونه ډیزاین کوي باید د ودې رجحاناتو سره نږدې وساتي چې د راتلونکي غوښتنې حلونه به اغیزه وکړي.انزورس وویل چې د ځان خدمت ټرمینل هارډویر خورا فیشني او کوچنی کیږي - حتی دومره کوچنی چې په ډیسټاپ کې کارول کیدی شي.عمومي حل باید په پام کې ونیول شي چې پلورنځي هارډویر ته اړتیا لري چې کولی شي د دې برانډ عکس ته وده ورکړي.
برانډونه به د تخصیص وړ سافټویر کې هم ډیره علاقه ولري چې پلورنځیو ته وړتیا ورکوي د پیرودونکي تجربه غوره کنټرول کړي.د ځان خدمت معمولا پدې معنی دی چې پلورنځي د پیرودونکو سره د تماس نقطې له لاسه ورکوي ، نو دوی ټیکنالوژۍ ته اړتیا لري چې وکولی شي کنټرول کړي چې پیرودونکي څنګه معامله کوي.
انزورس د ISVs او سافټویر پراختیا کونکو ته هم یادونه وکړه چې د ځان خدمت کیوسک د ډیری ټیکنالوژیو یوازې یوه برخه ده چې پلورنځي یې د چلولو او پیرودونکو بوخت ساتلو لپاره کاروي.له همدې امله، هغه حل چې تاسو یې ډیزاین کړئ باید د دې وړتیا ولري چې د پلورنځي په پرمختللي IT چاپیریال کې د نورو سیسټمونو سره په بې ساري ډول مدغم شي.
مایک د سافټویر پراختیا شرکت پخوانی مالک دی چې د B2B IT حل چمتو کونکو لپاره د لسو کلونو څخه ډیر تجربه لیکلو سره.هغه د DevPro ژورنال شریک بنسټ ایښودونکی دی.
د پوسټ وخت: دسمبر-21-2021